Il s’engage à :

Mettre à votre disposition un espace d’accueil et un espace d’information facilement accessibles.

Faciliter vos démarches pour préparer votre excursion ou séjour

Vous informer gratuitement sur l’offre touristique locale.

Vous offrir l’accès libre au wifi.

 

Afficher et diffuser ses périodes d’ouverture exprimées en deux langues étrangères au moins.

 

Etre ouvert au moins 6j/7 toute l’année

Répondre toute l’année à vos courriers.

 

Assurer un service d’accueil permanent en deux langues étrangères au moins.

Assurer la fourniture de cartes touristiques, plans et guides touristiques actualisés sur support papier.

 

Vous donner accès à son site Internet trilingue dédié et adapté à la consultation via des supports embarqués.

 

Diffuser son information touristique également sur support papier traduite au moins en deux langues étrangères relative :

  • à tous les hébergements touristiques classés comportant au moins le nom de l’établissement, les coordonnées postales, le courriel, l’adresse du site Internet, les coordonnées téléphoniques, le niveau du classement ;
  • aux monuments et sites touristiques culturels, naturels ou de loisirs pouvant comporter l’indication des tarifs d’usage, des périodes et horaires d’ouverture au public, du site Internet et des coordonnées téléphoniques et postales ;
  • aux évènements et animations ;
  • aux numéros de téléphone d’urgence.

Mettre à jour annuellement son information touristique.

 

Afficher à l’extérieur les numéros de téléphone d’urgence.

 

Présenter toute l’offre qualifiée de sa zone d’intervention pour toutes les clientèles.

 

Vous donner accès à la consultation des disponibilités d'hébergements classés.

 

Traiter vos réclamations et mesurer votre satisfaction.

 

Proposer un service d'information touristique intégrant les nouvelles technologies de l'information et de la communication (réseaux sociaux, téléphonie mobile, géolocalisation...).

 

Mettre à votre disposition un conseiller en séjour.

 

Garantir la fiabilité et l’actualité de l’information sur l’offre touristique locale.